FAQ
Des réponses pratiques sur les préparatifs, les vélos, les itinéraires et les voyages en Chine.
Dois-je créer un compte ?
Aucun compte n’est nécessaire. Commencez une conversation et présentez votre projet. Pour être recontacté par un spécialiste, confirmez votre e-mail et votre accord pour transmettre la demande à notre équipe.
Qui prépare ma proposition de voyage ?
Friend répond aux questions simples et recueille vos besoins. Un spécialiste examine la demande et confirme l’itinéraire, les disponibilités et les coûts. Les messages ne constituent pas une confirmation de réservation.
Comment commencer à organiser mon voyage ?
Indiquez à Friend vos dates, le nombre de personnes, les destinations, votre expérience et votre budget approximatif. Une idée de départ suffit ; les détails peuvent être précisés avant de confirmer votre e-mail et d’envoyer la demande.
Les sorties conviennent-elles aux débutants ?
Décrivez votre expérience, votre forme physique et votre aisance sur les sentiers. Distance, dénivelé, terrain et difficulté technique doivent convenir au groupe. Les bike parks et l’altitude ne conviennent pas à tout le monde.
Puis-je apporter mon vélo ou en louer un en Chine ?
Les deux options peuvent être étudiées. Précisez le type et la taille de votre vélo ou vos besoins de location. Disponibilité, taille, transport et frais doivent être confirmés pour le lieu et les dates choisis.
Puis-je choisir un vélo à assistance électrique ?
Précisez ce souhait en nous contactant. Il faut vérifier disponibilité, taille, terrain, distance quotidienne et recharge. L’assistance électrique ne rend pas tous les sentiers ou itinéraires adaptés.
Puis-je voyager avec des amis ou des enfants ?
Indiquez l’âge, l’expérience et le rythme souhaité de chacun, y compris des non-cyclistes. Les activités pour enfants, les groupes de niveaux différents et les moments sans vélo nécessitent une confirmation individuelle.
Combien de jours prévoir, et à quelle saison partir ?
Les durées et saisons suggérées sur les pages des destinations sont un point de départ. Indiquez votre période de voyage et votre ville d’arrivée pour tenir compte de la météo, de l’altitude, des transports et des disponibilités.
Peut-on tenir compte de l’hébergement et des besoins alimentaires ?
Précisez le niveau d’hébergement, les chambres et vos besoins alimentaires, notamment les allergies. Les hôtels, les repas et les possibilités de répondre à ces besoins doivent être confirmés dans la proposition.
Comment sont organisés les transferts et les bagages ?
Indiquez vos lieux d’arrivée et de départ et la quantité de bagages ou d’équipement vélo. Vérifiez si les transferts gare ou aéroport et les bagages sont inclus : ce n’est pas automatique.
Combien coûte le voyage, et que comprend-il ?
Le prix dépend des dates, du lieu, du groupe, des vélos, de l’hébergement, de l’accompagnement et des transports. Demandez une proposition détaillant les services inclus, les exclusions et les frais séparés avant de décider.
Quelles sont les conditions de paiement, de modification et d’annulation ?
Avant de payer, demandez par écrit l’échéancier et les conditions d’annulation, de modification et de remboursement. Ils dépendent des services et fournisseurs confirmés. Une réponse de l’IA n’est ni un prix définitif ni une promesse de remboursement.
Que se passe-t-il si la météo ou l’état des sentiers change ?
La météo, l’accès aux sentiers et les conditions locales peuvent modifier une sortie. Discutez des alternatives et des coûts avec le spécialiste ; le parcours ou les horaires peuvent devoir être adaptés.
Je ne parle pas chinois. Est-ce un problème ?
Précisez votre langue préférée et les moments où une aide est nécessaire. Un guide, un interprète ou un partenaire de sortie peut être envisagé. Les langues, les dates et les frais doivent être confirmés.
Quel vélo et quel équipement dois-je préparer ?
Indiquez le vélo et les protections que vous apporterez ou devrez louer. Demandez une liste adaptée au parcours et les tailles de location. Les besoins diffèrent entre ville, voyages au long cours et bike parks.
Pouvez-vous m’aider à consulter un médecin ou à faire un bilan de santé en Chine ?
Une aide pour contacter un hôpital, prendre rendez-vous, traduire ou vous accompagner peut être étudiée. L’hôpital confirme les disponibilités, les soins et les tarifs. Friend ne donne pas de conseils médicaux.
Que deviennent ma demande et mon historique de conversation ?
Votre navigateur mémorise l’accès à la conversation. Effacer ses données ou changer de navigateur peut vous empêcher de la retrouver. Les demandes peuvent être conservées pour leur suivi. La page Confidentialité explique les données, l’accès du personnel et les statistiques facultatives.
Ai-je besoin d’un visa ?
Les conditions d’entrée dépendent de la nationalité du passeport, du trajet, des dates et de la durée du séjour. Consultez les informations officielles actuelles avant de réserver ; le spécialiste peut aider à identifier les points à vérifier.